Задать вопрос
* Представьтесь:
* Ваш телефон:
Сообщение:
* Проверка:
* - поля, обязательные для заполнения
Задать вопрос
Телефоны:
8-985-447-66-75
8(495)162-01-48
ICQ: 681310033
Задать вопрос
Корзина пуста
Каталог
Акции
12 550 руб
11 923 руб
вы экономите: 628 руб
16 183 руб
12 946 руб
вы экономите: 3 237 руб
97 998 руб
39 199 руб
вы экономите: 58 799 руб
Спросите дизайнера
Статьи о мебели
Новости
Уважаемые покупатели, представляем Вашему вниманию новую интерьерную кровать Классик от фабрики М-Стиль
Уважаемые покупатели, представляем Вашему вниманию новинки от мебельной фабрики Висан: Комод Джульетта Комод Джуль...
Уважаемые покупатели, рады сообщить, что мебельная фабрика Юта сделала акцию и дарит Вам скидки на стулья Денди-5 и Денди-6 в БЕЛОМ цве...

Давайте дружить

Опрос
Дизайн проект - это...

В этом разделе мы будем размещать информацию, которая может заинтересовать любого покупателя. Нажмите на интересующий Вас раздел:

 

 

                                    

Права покупателей



Права покупателей определяются Гражданским Кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» и большинство людей знают о существовании данного закона. Но мало кто знает о «Правилах продажи», которые защищают продавца от недобросовестных производителей.

Наш магазин работает в строгом соответствии с законодательством РФ. Обладая большим опытом розничной торговли и общения с покупателями, мы хотели бы ответить на один из самых популярных вопросов.
 

 

Можно ли вернуть или обменять качественный товар, не подошедший по каким-либо причинам и не бывший в употреблении?

Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату.
Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 «ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГОГО РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ»
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222) 
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
Парфюмерно-косметические товары.
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани,изделия из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
Мебель бытовая (гарнитуры и комплекты).
Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
Животные и растения.
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Таким образом, если после покупки вы нашли такой же товар, но дешевле или выяснили, что вместо комода вам нужно было трюмо, не пытайтесь вернуть купленную вещь. И продавец и юрист ответят вам одним и тем же: «Вы не правы, т.к. ответственность за качество несет продавец, а за выбор только покупатель».


 

Какую информацию о товаре продавец обязан предоставлять покупателю?


Согласно Закону «О защите прав потребителя» продавец обязан предоставить следующую информацию:
По обеспечению безопасности:

  • Обозначения стандартов
  • О сертификации
  • Правила использования
  • Срок службы товаров
  • Сведения о необходимых действиях потребителя по истечении этих сроков
  • По обеспечению ремонта и техобслуживания:
  • Гарантийный срок
  • Местонахождение (юридический адрес) изготовителя (продавца)
  • Адреса организаций, производящих ремонт и техническое обслуживание

А также:

  • Об основных потребительских свойствах товара
  • Цену и условия приобретения
  • Информацию о правилах продажи товаров

 

                                   

Правила по уходу и эксплуатации мебели

 

Транспортировка

Мебель должна перевозиться в вертикальном положении с закрытыми дверьми и ящиками, транспортными средствами, приспособленными для перевозки и предохранения от повреждений, загрязнений и атмосферных осадков.

Продукция, перевозимая при температуре ниже 0°С, охлаждается, и при установке в помещении «запотевает», поэтому ее следует немедленно протереть чистой сухой мягкой тканью.


 

Установка

Если мебель, приобретенная в собранном виде, по габаритам не проходит свободно на лестничных площадках, в дверных проемах и т.д., рекомендуется разобрать ее с привлечением квалифицированного специалиста.

Сборка мебели, транспортируемой в разобранном виде, должна производиться с помощью ручного инструмента в соответствии со схемой сборки, прилагаемой к изделию при приобретении.

Мебель не следует устанавливать близко к сырым и холодным стенам или источникам тепла.

Установку или перестановку следует производить только путем поднятия изделия за цокольную часть. Если при установке или перестановке из-за неровности пола не закрываются двери, необходимо под цоколь подложить прокладку.

В целях безопасности всегда прикрепляйте шкафы высотой более 1 метра к стене. Для этого прилагается специальный крепеж.


 

Эксплуатация

Мебель рекомендуется эксплуатировать в помещениях с температурой воздуха не ниже 10°С и относительной влажностью 66±15%.

Мебель и зеркало должны быть защищены от прямого освещения солнечными лучами, так как под их действием изменяется цвет и портится внешний вид изделия (могут появиться трещины лакового покрытия, пятна на зеркале).

Поверхности изделий, имеющие лакокрасочные покрытия, следует предохранять от жидкостей, особенно растворяющих лакокрасочные пленки (спирт, ацетон, бензин). Случайно попавшую на поверхность жидкость следует немедленно снять сухой тканью.

Не следует ставить на поверхность горячие предметы без теплоизоляционной прокладки.

В мебели, имеющей крепления болтами, винтами, шурупами при ослаблении соединений необходимо подворачивать гайки, болты, шурупы.


 

Уход

Удаление пыли с полированной или лакированной поверхности мебели следует производить сухой мягкой тканью (фланель, миткаль).

Полированные или лакированные поверхности рекомендуется протирать освежающими составами.

Протирку зеркал следует производить мягкой тканью. Для удаления загрязнений с зеркал рекомендуется применять специальные жидкости.

После протирки поверхности, фурнитуру (ручки, петли) необходимо протереть мягкой сухой тканью.

Не допускается применять соду, порошки и пасты, не предназначенные для ухода за мебелью..

 

Порядок предъявления претензий по качеству

Претензии по комплектации или качеству мебели должны направляться покупателем непосредственно в магазин, где она приобретена, с приложением товарного чека. Претензии принимаются в течении гарантийного срока.

По дефектам, появившимся из-за несоблюдения правил эксплуатации и уходу за мебелью, претензии не принимаются.

Гарантийный срок эксплуатации — не ниже 18 месяцев.